Conceptos Generales y Formas de Implementación TOC

Una empresa puede hacer uso de una enorme cantidad de recursos para optimizar el rendimiento e incrementar sus ganancias. Entre las principales se cuenta la utilización de la Teoría de las Restricciones (TOC, del inglés Theory of Constraints). Este abordaje propone una visión sistematizada que incluye todos los activos de una compañía (infraestructura, equipamiento, maquinaria) más los recursos humanos. Según la TOC, las ganancias de una empresa estarán directamente relacionadas con la presencia o ausencia de restricciones. Existen dos tipos de restricciones: las de origen físico (equipamientos y recursos humanos) y las de origen político.

La Teoría de las Restricciones afirma que uno de los pocos caminos confiables que existen para alcanzar el éxito incluirá la evaluación y progresiva eliminación de las restricciones que perjudiquen a una empresa. El objetivo que perseguimos en la aplicación de la Teoría de las Restricciones será alcanzar el máximo potencial implícito en una compañía haciendo un uso inteligente de los recursos disponibles y complementándolo con políticas empresariales eficientes.

Si bien el sentido común nos llevará a relacionar la Teoría de las Restricciones con prácticas económicas destinadas al ahorro y al ajuste de presupuesto, lo cierto es que las restricciones, en el sentido de la TOC, refieren a los aspectos que están limitando el alcance de una empresa. Así, al implementar la Teoría de las Restricciones puede que notemos que contamos con un déficit de personal en un sector de nuestra compañía, lo que nos llevará a contratar más empleados (nada más lejano a un ahorro presupuestario).

Teoría de las Restricciones en la Práctica

Cuando leemos sobre la Teoría de las Restricciones todo parece funcionar a las mil maravillas en el plano “teórico”. Pero ¿qué hay de la Teoría de las Restricciones en la práctica? Un ejemplo de la vida real quizá resulte más aclaratorio.

Dirona es una empresa fabricante de frenos, ejes y diferenciales para ómnibus y camiones pesados. Tiene sede en Monterrey, Nuevo León y provee a compañías de la talla de Mercedes Benz, Volvo, General Motos y Chrysler. La empresa posee un plantel de unos 1200 empleados y factura más de $100 millones de dólares al año. En la década de los 90, sin embargo, las dificultades en logística y organización se incrementaban a ritmo alarmante. Después de intentos infructuosos con diferentes métodos operativos pusieron en práctica Thru-Put, un software basado en la Teoría de las Restricciones. Los ejecutivos de la empresa fueron capacitados en la Teoría de las Restricciones y, a los cinco meses de implementado el nuevo sistema (en agosto de 1998), Dirona logró llevar el porcentaje de entregas a tiempo de un 72% (antes de utilizar la TOC) al 100%. Por otra parte, utilizando la Teoría de las Restricciones, los ejecutivos de Dirona llevaron a cabo cambios duraderos en la estructura de producción de la empresa, sincronizando distintos sectores y aumentando de manera considerable la productividad.

Al año siguiente de la implementación de la Teoría de las Restricciones en Dirona, la empresa obtuvo el premio “Technology & Business Awards” en reconocimiento a los éxitos alcanzados en la puesta en práctica de la Teoría de las Restricciones.

Aplicación de la Teoría de las Restricciones (TOC)

En el campo de la organización y producción empresarial la Teoría de las Restricciones se sitúa como una de las herramientas más sofisticadas para identificar y eliminar las restricciones que limitan el desempeño ideal de una empresa, actuando tanto sobre recursos físicos de una compañía (equipamiento y recursos humanos) como en aspectos que involucran a las políticas empresariales.

Interacción de SyteLine ERP con Gestión de Proyectos

Gestión de Proyectos” de SyteLine Enterprise Resource Management (ERP) es una herramienta especializada para la Administración de Costos de Proyectos, parte de la solución integral ERP. Esta herramienta le permite controlar efectivamente los costos de sus proyectos, grandes o pequeños. Syteline ERP Gestión de Proyectos permite gestionar desde Contratos, para alguna Institución del Gobierno hasta proyectos creados para controlar los gastos internos, de diseño y desarrollo.

Los Proyectos de ERP SL están conformados por Tareas. Cada una de ellas puede representar un paso necesario para la conclusión del Proyecto. Además cada tarea contiene una lista de los recursos necesarios para ejecutarla.

Utilizando la estructura de Proyectos de Infor Syteline ERP es posible asignar costos, planeados con anterioridad y gestionar compromisos por Proyecto, Tarea y Recurso. Esto proporciona a los fabricantes que trabajan por Proyectos y utilizan Syteline ERP la capacidad para administrar actividades y costos de sus proyectos. El alcance de este módulo del ERP permite hacer el seguimiento y administrar materiales, mano de obra, gastos de administración y generales, que se dan a un nivel más alto que el de una simple Orden de Trabajo.

Gestión de Proyectos tiene una amplia gama de interfaces con SyteLine ERP. Estas interfaces están relacionadas, principalmente, con las funciones de Cotizaciones, Pedidos de Clientes, Cuentas por Cobrar, Nómina, Cuentas por Pagar, Compras, Planeación y Órdenes de Trabajo. Los costos reales acumulados por estas áreas del ERP actualizan automáticamente los Proyecto y las Tareas asociadas.

El Costo Real Acumulado, de un Proyecto, de Syteline ERP puede ser comparado con la Previsión de Costos, en el formulario de Control de Avance del Proyecto. Este formulario de Syteline ERP puede ser visualizado tanto a nivel Proyecto como a nivel Tarea.

Una vez que los Costos Reales se acumulan en un Proyecto gestionado en el ERP, Ud. podrá administrarlos y controlarlos por medio de su definición de Claves de Costos y Cuentas del Proyecto, para material, mano de obra, Gastos Generales y Gastos de Gestión del mismo proyecto. Otros costos y gastos de gestión de un proyecto se generan durante la liberación de la Producción en Proceso, el reconocimiento de los Ingresos y la Facturación, directamente desde el proyecto.

Syteline ERP Gestión de Proyectos está naturalmente integrado con MS Project, esto le permite una vez definidos los proyectos en el ERP exportarlos a MS Project para ajustar las fechas de las tareas del proyecto de acuerdo a las interdependencias que dichas tareas tienen entre si y la disponibilidad de recursos que requieren. Una vez armado el plan general en MS Project puede devolverse al ERP, lo cual ajusta automáticamente las fechas de las tareas del proyecto.

Interacción de SyteLine ERP con Gestión de Proyectos

Los Proyectos estimados pueden ser copiados a Proyectos en firme.

Los Pedidos de Clientes del ERP pueden relacionarse con Tareas de un Proyecto.

Desde cuentas a pagar de Syteline EPR se pueden facturar renglones de Pedidos de Clientes relacionados con Tareas de un Proyecto.

Las horas de trabajo, de Mano de Obra Directa de Syteline ERP aplicadas en Proyectos, pueden utilizarse para la generación de la Nómina.

Las Cuentas por Pagar del ERP pueden ser distribuidas a un Proyecto.

Se pueden crear Referencias Cruzadas entre Requisiciones y Órdenes de Compra del ERP con los Recursos de un Proyecto. Las Recepciones de Órdenes de Compra pueden ser capturadas en el Proyecto.

Las Órdenes de Trabajo de Infor ERP pueden vincularse y referenciarse desde Gestión de Proyectos. Todos los costos de las Órdenes pueden capturados en el Proyecto respectivo.

Los Recursos necesarios pueden planearse, utilizando la función de Planeación.

Mayor información sobre SyteLine Proyectos:

http://www.cimatic.com.mx

Generar nuevos negocios y tener éxito en las ventas implica atender a más clientes situados en diferentes áreas geográficas y distintos usos horarios. La globalización implica invertir más dinero en inventarios, bodegas regionales, plazos de entrega,  más variabilidad de servicios y el cumplimiento de más regulaciones gubernamentales.

La gestión del transporte y de la logística tiene un papel fundamental para respaldar la velocidad con que la empresa es dirigida. La planeación del transporte es una herramienta táctica destinada a seleccionar las mejores modalidades de trasporte y transportistas para que cumplan los requisitos de envío aprovechando las oportunidades de ahorros a través de la consolidación.

Una solución ERP SCM-TMS (Supply Chain Management – Transporting Management System) ayuda a realizar todas las actividades necesarias para atender a todos los clientes aún estando situados en diferentes áreas geográficas y distintos usos horarios.

SCM- TMS (Supply Chain Management – Transporting Management System) lo ayuda a movilizar su inventario alrededor del mundo, haciendo posible la correcta distribución de sus artículos con los clientes y en los lugares indicados a un precio razonable y cumpliendo con las reglas locales del comercio.

Ventajas de utilizar SCM- TMS (Supply Chain Management – Transporting Management System) con su Sistema ERP

• Reducción de los gastos de logística y transporte de un 8 a un 15%.

• Incremento del retorno de la inversión en inventarios regionales.

• Reducción de los gastos de mantener inventarios.

• Reducción de multas en aduanas a través del mejor acatamiento de las reglas del comercio.

• Reforzamiento del servicio al cliente.

Infor Global Solutions cuenta con una la solución SCM-TMS que es un software de gestión de logística y transporte flexible, una solución global de transporte y logística multi-modal que gestiona las órdenes de los clientes desde la venta hasta la entrega. ERP SCM-TMS suministra la información esencial para ayudar a las compañías a ganar visibilidad global de los movimientos de entrada y salida de la cadena de suministro.

Infor SCM-TMS se integra perfectamente a su Sistema ERP, logrando una funcionalidad integral, reduciendo los gastos mientras se mejora el servicio al cliente.

Integrado con los Sistemas ERP de Infor como Infor ERP XA (para servidores IBM AS400) o Infor ERP SyteLine (para servidores Windows Unix o Linux) o en interface con cualquier otro Sistema ERP de su empresa recibe la información necesaria de clientes (con direcciones y preferencias de entrega), inventarios, artículos y pedidos de clientes.

Con las capacidades de logística de comercio internacional brindadas por el software TMS de Transportación y Logística de Infor, las compañías que envían bienes a múltiples países pueden administrar y controlar exitosamente sus procesos de comercio internacional. Esta solución optimiza el movimiento de bienes al otro lado de las fronteras internacionales brindando las herramientas de clasificación de producto, cumplimiento de reglamentaciones vigentes, verificación automatizada, cálculo del costo total de importación y administración de eventos.

Para consultar más información sobre SCM-TMS visita:

http://www.cimatic.com.mx/soluciones/SCM-TMS-Transportation-Management-System.php

Buscar el Sistema ERP correcto para una pequeña o mediana empresa puede ser gran tarea. Sin embargo en internet hay una gran cantidad de información válida sobre los actuales Sistemas ERP, aquí una pequeña recomendación para un buen desarrollo, una estrategia simple para evaluar y escoger el correcto sistema para su empresa.

1. Crear un comité de selección

El primer paso en la elección de un Sistema ERP es establecer un comité para seleccionar la solución. Los miembros de este comité deben tomar la decisión in la organización, representando todas las áreas principales.

- Elegir un líder del comité. No cometer el error de pensar que es un ERP y por lo tanto el líder debe ser del área de TI. Elegir un Sistema ERP es una decisión de la empresa y no una decisión de TI. Sin embargo el departamento de TI sólo tiene un papel de soporte. El líder debe tener la autoridad suficiente para realizar el cambio.

- Los miembros del comité necesitan entender el compromiso que se requiere durante el proceso de selección del Sistema ERP.

- Por lo menos un miembro del comité debe tener la autoridad para firmar o escribir un cheque. Si el tomador de la decisión final no es un miembro del comité, esta persona no ganará un entendimiento total  de las cuestiones que otros miembros del comité podrán obtener a través de las reuniones de discusión. Porque la selección  de un Sistema ERP es una gran decisión para cualquier compañía, es importante que el tomador de la decisión final este lo más familiarizado posible con la información presentada.

2. Definir el problema

Después necesitas definir el problema que la empresa quiere resolver. Muchas empresas cometen el error de tratar de resolver el problema con un software. El software no es parte de esta etapa. Desarrollar una lista  de lo que la compañía quiere lograr, sin tomar en cuenta las características del software. En otras palabras evitar crear una lista como los requerimientos que se envían vía e-mail a un vendedor, se debe desarrollar una lista de objetivos que se desean alcanzar como sigue:

- roveer muchos clientes con los días exactos para la entrega.

- Mantener un 98% de los logros enlistados.

- Crear una lista de los logros con las estadísticas de los costos.

La metas que se propongan son a largo alcance e involucran empleados y procesos de negocios en prueba que pueden transformar tu cultura en un forma positiva e incrementar su rentabilidad.

3. Enfocar tu visión

El siguiente paso es dar prioridad a algunos puntos contenidos en tu lista. Selecciona los 3 puntos que la empresa necesita alcanzar. NOTA: Esta parte todavía no incluye el software pero está enfocado por la empresa.

¿Los ejecutivos de la compañía están de acuerdo con tu visión? Si ellos no están de acuerdo, cualquiera los puede convencer de tu sabiduría entonces ellos estarán de acuerdo o cambiarán la lista. Al final el equipo deberá estar de acuerdo con la lista porque esta lista va a contener los objetivos que deseas alcanzar.

4. Rechaza la primera lista

Usualmente las compañías (o los consultores que ellos contratan) crean una larga lista de puntos que el software debe hacer. Los puntos son agrupados por función (órdenes de entrada, salida, etc.) y clasificados por el nivel de importancia (debe ser, es mejor si tiene, etc.). Esta lista no remplaza no reemplaza las principales necesidades para cada objetivo, y tal vez creen más ruido y confusión.

5. Expandir la investigación

Antes de comenzar la búsqueda de un vendedor, es necesario tomar otras decisiones:

- ¿Cuál es el tipo de plataforma para la base de datos que prefiere en la que se ejecute su software, está buscando que se ejecute en una base de datos SQL Server o en una base de datos de IBM? Se puede evitar desperdiciar tiempo por sólo buscar un software que se ejecute en la plataforma que se eligió.

- ¿Cuántos usuarios piensa que utilizarán el sistema? Las licencias pueden estar basadas en usuarios nombrados (número de usuarios únicos que utilizarán el sistema) o usuarios concurrentes (número máximo de usuarios del sistema al mismo tiempo). De esta forma es necesario conocer un número estimado de usuarios nombrados o usuarios concurrentes del Sistema ERP.

- Defina su negocio. ¿Es un fabricante-Usuario final, fabricante-distribuidor? Es necesario buscar sólo una solución que se adecue a su modelo de negocios.

- ¿De cuánto es su presupuesto? Hay una gran variedad de Sistemas ERP que son de distintos precios. Crea un presupuesto que incluya las licencias del Sistema ERP y los servicios de la implementación y evitar gastar e tiempo investigando sistemas ERP que no puedan pagar.

6. Comienza la búsqueda del vendedor

Una vez armado su esquema con objetivos y algunas estadísticas básicas sobre su negocio, ahora puede comenzar la búsqueda de un proveedor de Sistemas ERP.  Sin embargo, no  hay una lista recomendada de compañías de software que se ajusten a sus necesidades y ahorrarse el problema que implica la búsqueda. Se puede buscar en la Internet y encontrará varios sitios web de proveedores de Sistemas ERP.

La realidad es que usted necesita realizar su propia búsqueda. Mucho de su trabajo ya está hecho: Ya cuenta con una lista de sus objetivos, la plataforma en la que desea que trabaje la plataforma, un número aproximado de usuarios definidos y además conoce su modelo de negocio. Comenzar la búsqueda en internet con su explorador favorito para Sistemas ERP usando la palabra “ERP” y “manufacturing software”.

7. Contactar a los vendedores

El siguiente paso es contactar cada vendedor de Sistemas ERP que tiene en su lista. Envíe E-mails a los vendedores esto permitirá al vendedor contar con la dirección electrónica correcta para pasarle toda la información  necesaria para conocer su Sistema. En el asunto del  E-mail deje a la vista su interés por su Sistema ERP y después liste la información que ya tiene definida.

- Modelo de Negocio

- Número aproximado de usuarios

- Tamaño de la empresa (ingresos o número de empleados)

- Plataforma del Software

- Los primeros 3 ó 5 objetivos que el software necesita cumplir

Pregunte al vendedor si tiene una solución para usted. Si la respuesta es no, pida que le recomiende una solución. Si es el vendedor le recomienda una que no se encuentra en la lista, agréguelo y contáctelo. Además pida a cada vendedor que le proporcione una cotización de los precios del software y la implementación.

Lo importante es este paso es filtrar los proveedores de Sistemas ERP que más se ajusten a sus necesidades.

8. Observe

En este paso in el proceso, muchas compañías cometen el error de intentar controlar el proceso por lo que los vendedores dicen o por lo que hacen. El problema con esta lógica es que estos escenarios donde cada vendedor finaliza su búsqueda por lo mismo. ¿Cómo podrías diferenciarlos y condensar la lista sólo para dos posibles vendedores? La respuesta desafortunada aquí es que las pantallas lindas, colores y las fantásticas características y funcionalidades que no necesariamente lo ayudan a cumplir sus objetivos.

Algunas preguntas para ti mismo son:

-  ¿Los vendedores quieren visitarte en tu compañía y tener una mejor visión de tus preguntas, o sólo quieren hacer una demo?

- ¿El vendedor te pregunto por información para ponerla dentro de la presentación?

- Cuando hacen la demo, ¿Le demuestran que pueden cumplir sus tres o cinco principales objetivos,  o sólo presentan una demos imparcial?

- ¿Entienden y conocen su negocio o sólo conocen su Sistema ERP?

- ¿Hacen una demo de acuerdo a los objetivos que busca cumplir o sólo muestran lo que ellos creen que es importante?

9. Comienza la demostración: Sobre uno

Toma nota durante la demo. Después discute en grupo cada demo durante las 24 hrs después de la demo. Documenta cada opinión. Recuerda que el único criterio a tomar en cuenta en los rankings es que tan bien manejo el vendedor la demo para el cumplimiento de tus principales objetivos.

Nuevamente se debe realizar un filtro para conocer cuáles son los seis vendedores que presentaron la demos más completas.

10. Realizar una examinación  muy minuciosa

Tu objetivo en esta etapa del proceso es obtener una vista lo más clara posible del vendedor y del Sistema ERP que está vendiendo, por lo tanto es necesario pedir una demo completa del software.

El último paso en esta etapa es obtener una lista de referencias, con información sobre contactos del vendedor.

11. Checar referencias

Mientras el vendedor está preparando la demo final, usted puede estar checando las referencias por teléfono. De hecho usted podrá encontrar es este paso, una gran experiencia y lo ayudará a prepararse para la demo.

Tipo de información que se debe obtener de las referencias:

- ¿Qué tipo de negocio es la referencia?

- Explique los tres o cinco principales objetivos que busca alcanzar. ¿La referencia tuvo una experiencia similar?

- ¿Cuáles son los mayores beneficios que la referencia vio después de haber implementado el Sistema ERP?

- ¿Cómo fue el soporte brindado durante la implementación?

Bajo circunstancias normales, usted escuchará algunos comentarios negativos durante su conversación con las referencias. (Sea cuidadoso si no escucha ningún comentario negativo). Algunas de las opiniones negativas pueden ser descartadas por no aplicara a su tipo de negocio.

12. Comienza el proceso de la demo final

La guía mencionada últimamente se repite

- El vendedor sólo puede mostrar la demo de acuerdo a los módulos enlistados.

-  El equipo de selección necesita ver la demo completa.

- El comité debe discutir la demo dentro de las 24 horas siguientes a la demo final.

- Estar concentrado. Evaluar que tan bien fueron manejados los objetivos que se requiere cumplir.

- Si usted tiene dos vendedores finales, programe las demos con pocos días de diferencia para que realice una mejor comparación entre las soluciones.

13. Comienza el proceso de implementación

El mejor software que haya encontrado puede ser  inútil si no se implementa adecuadamente. Porque es crítico para usted entender el proceso de implementación del vendedor, programe una reunión con su vendedor para discutir esto.  El beneficio de tener una reunión por separado es que le da la oportunidad de discutir las preguntas para dar seguimiento que son desarrolladas con posterioridad.

14. Tiempo de decidir

¿Qué hay sobre el lugar de las visitas y negociar el mejor precio con los vendedores? Esto es después de tomar la decisión, pero antes de firmar el contrato. Hay una gran diferencia entre estos dos, y muchas compañías erróneamente lo hacen al mismo tiempo.

Durante el proceso entero, se ha enfocado en las necesidades de su negocio,  y como las soluciones presentadas se pueden ajustar para el cumplimiento de los objetivos, y otros aspectos. Ya no necesita ninguna otra información y ya es tiempo de tomar una decisión. Pero todavía no está listo para firmar un contrato.

15. Los pasos finales

Los dos pasos finales antes de firmar un contrato son acordar el lugar de la visita y finalizar el precio. Ya tiene toda la información que necesita para tomar una buena decisión. Sin embargo tal vez quiere ver el software en acción antes de firmar el contrato, especialmente si este será establecido con un alto nivel de comodidad para su comité.

Si el vendedor cree que la solución no se ajusta a las necesidades de la empresa, este bajará el precio, si usted permite que el precio repercuta en su decisión, esto se convertirá en el centro de atención y habrá todo su tiempo invertido en las demos, llamadas de referencia, demos finales, reuniones post-demo, y  reuniones de implementación y simplemente informará que el mejor precio ganará.

Usted debe ser capaz de llegar a un acuerdo que sea beneficioso para usted y para su proveedor.  Siempre se tiene la opción de continuar o de no firmar el contrato si no se llega a un acuerdo. Claro que esto es muy poco probable debido al tiempo, esfuerzo y la inversión que se ha hecho para llegar a este punto.

El soporte correctivo de ERP XA R6 y R7.7 finaliza en 2010.

La política de soporte correctivo de Infor para sus sistemas ERP siempre ha sido amparar la versión actual y la inmediata anterior de cada uno de sus software ERP.

Infor ERP XA R6 ha sido la excepción a esta regla, debido al importante cambio tecnológico que significó pasar de ERP XA R6 a R7. Por ello Infor ha mantenido el soporte de ERP XA R6 aún cuando había varias versiones de ERP XA R7 liberadas. Como actualmente la mayoría de los clientes de ERP XA ya están en R7 esta excepción llega a su fin.

Cimatic e Infor continuarán brindándole soporte a las versiones anteriores de este popular ERP a través de los procedimientos habituales (email, teléfono, página de soporte, etc.) aun después de que haya concluido el período de vigencia de correcciones, para ERP XA R6 y R7.7.Usted continuará teniendo acceso a nuestro equipo de soporte de ERP XA y a todas las correcciones existentes, para su versión. Adicionalmente, por medio del portal Infor365 de soporte ERP, y la página de Cimatic PSWeb tendrá acceso a la extensa base de conocimientos ERP y también a actualizaciones a las versiones más recientes.

Sin embargo si aparece un problema en su sistema ERP XA R7.7, o anteriores que no haya sido reportado antes por otro cliente del mundo, a partir de las fechas de finalización del soporte ERP los técnicos de Cimatic e Infor analizarán el problema, lo reproducirán y elaborarán el parche para las versiones de ERP XA bajo soporte activo en ese momento.

Estamos conscientes que la actualización del ERP a una nueva versión puede significar un esfuerzo importante, particularmente pasar de ERP XA R6 a R7 o R9 por el cambio tecnológico de la arquitectura Power ERP que cambió de SmallTalk a Java.

Para conocer las fechas para soporte de bugs para los distintos releases de Infor ERP XA.  CLICK AQUI

Los requerimientos para actualizar ERP XA, de un release a otro, varían en su complejidad, en el esfuerzo requerido y en las funcionalidades agregadas a cada Release del ERP. Manteniéndose al corriente disminuirá el esfuerzo, los recursos requeridos y la capacitación necesaria, para cambiar el release de su ERP XA y podrá aprovechar las nuevas funcionalidades ni bien se liberan.

Infor ha lanzado también el programa de actualización ERP FLEX, para todos los clientes de su software XA ERP. Salvo algunas situaciones particulares, cualquier cliente de XA ERP, puede calificar para actualizar su software y para obtener precios super-especiales, de nuevas licencias y de software adicional. El programa de Actualización FLEX ERP está disponible para todos los clientes de XA, que hayan actualizado o planeen actualizar su versión, a la más reciente.

Infor anunció XA ERP R7.8, en Octubre de 2008. Usted puede obtener esta versión solicitándola a su representante de soporte Cimatic. En un esfuerzo para ayudar a la migración a XA ERP R7.8, hay un nuevo instalador disponible, totalmente compatible con el OS i6.1 de IBM y una herramienta que le ayudará en el proceso de migrar sus datos de las versiones XA ERP R6 o R7 a R7.8.

Adicionalmente, XA ERP R7.8 cuenta con una nueva funcionalidad llamada “Environment Maintenance – Product Updates”, la cual le ayudará a identificar los objetos de su ERP XA modificados y el impacto de R7.8 sobre los mismos y le ayudará a planificar la migración.

La liberación de Infor XA ERP Release 9 está planeada tentativamente para el 31 de Marzo de 2010. La versión de XA ERP R9 en idioma español estará disponible 3 meses después. A partir de esta fecha, el programa de Actualización FLEX ERP antes mencionado, solo será aplicable a Release 9.

Infor XA ERP R9 incluirá los nuevos componentes de infraestructura Open SOA, que hacen de ERP XA R9 un sistema “Listo para Evolucionar” y muy fácil de interfasearse con otros sistemas.

Finalmente, Infor planea explotar la capacidad de la tecnología IDF, proporcionando espacios de trabajo avanzados, vistas y otros templates, que serán parte de XA ERP Release 9.

Actualmente el Negocio de los Sistemas ERP es muy grande, existe una gran cantidad de proveedores, y para acaparar más mercado, cada empresa proveedora de Sistemas ERP dice que su Software aplica para cualquier industria, esto es imposible ya que cada industria tiene necesidades diferentes.

Un Sistema ERP para Manufactura , se integra a la perfección con todas las funciones de una organización de Manufactura proporciona un comprensivo MRP II (Manufacturing Resource Planning), que abastece todos los requerimientos del ciclo de vida del producto desde el diseño inicial y la ingeniería a través del trabajo en proceso de gestión de costos y calidad.

Los Sistemas ERP para Manufactura Discreta son funcionales en  todos los aspectos  de las operaciones de fabricación  necesarios. Los módulos principales que se incluyen en el Sistema ERP son APS (Advance Planning Schedule-Planeación Avanzada de la Producción), Ventas, Ingeniería, Planeación, Inventarios, Producción, Abastecimiento, Finanzas y Recursos Humanos.

Las Ventajas de un Sistema ERP para Manufactura Discreta incluyen:

• Minimizar el costo de fabricación y reducir la utilización de recursos.
• Cumplimiento con fechas de entrega.
• Control del funcionamiento de transporte.

Este tipo de Sistemas ERP se adapta a la dinámica empresarial de cada empresa, que ayudará a construir sistemas y procesos adecuados para el desarrollo de productos.

La funcionalidad de un Sistema ERP va de acuerdo al nivel donde sea aplicado.

Las empresas deben tener en cuenta que la implementación de un Sistema  ERP pueden ser un factor importante en la búsqueda de ventajas competitivas y de sobrevivencia en comparación  con su competencia.

Infor hizo un nuevo anuncio, se trata de Infor ERP XA. En Noviembre de 2009 Infor Global Solutions liberará Release 9, una nueva versión de su sistema ERP XA (antes conocido como Mapics), el software líder en servidores AS400 (iSeries o System i).

Infor ERP XA R9 será el primer release totalmente disponible bajo ERP Power Link, la poderosa arquitectura Client Server que ha distinguido a XA ERP como el producto líder para servidores i Series (AS400 o System i). Dicho en otros términos, ERP XA podrá operarse totalmente sin pantallas verdes.

Infor ERP XA R9 no tendrá ningún cargo adicional para los clientes actuales de Infor ERP XA. Todo lo que los clientes de Infor y Cimatic deberán hacer para disponer de esta excitante versión es solicitar las licencias, bajar el software, instalarlo convertir los datos y comenzar a probarlo.

Además Infor ERP XA R9 será parte del exitoso programa Infor ERP Flex, que permitirá a los clientes incrementar sus usuarios, reemplazar sus módulos por las últimas versiones o incorporar módulos nuevos a un precio más accesible que nunca. Con ERP Flex Infor premia la lealtad de sus clientes, haciendo más fácil acceder a las últimas versiones de su innovadora tecnología.

Infor ERP XA es una solución empresarial avanzada para fabricantes de procesos discretos con procesos de modo mixto, incluyendo repetitivos, ingeniería, configuración, manufactura y ensamblaje a pedido y elaboración a stock. La solución ayuda a optimizar procesos de manufactura discreta críticos, incluyendo la programación de la producción principal, el procesamiento de pedidos, la planificación de los requerimientos de materiales, la programación de la producción y la ejecución, el seguimiento detallado de lotes, la gestión de inventario y los informes de producción.

Infor ERP XA mejora la gestión de inventario mientras que reduce los costos de reposición y excedente. También elimina los procesos manuales y redundantes para que sus plantas y cadenas de suministro operen en forma más eficiente.

Fuente: http://www.cimatic.com.mx

Los Sistemas Integradores de Información tienen una función muy importante dentro de las empresas que buscan optimizar tiempos y recursos, esto se hace todavía más importante cuando lo que se busca controlar son los clientes.

Los clientes son la base para cualquier organización, las empresas se deben ocupar de estar en constante comunicación  con ellos, por conocer sus gustos y preferencias; siempre adelantándose a ofrecer una solución de acuerdo a cada problema.

Las empresas se han dado cuenta del valor que tienen sus clientes y están poniendo mayor atención aprovechando las oportunidades que se les presenta; haciendo uso de todas aquellas tecnologías que les permitan darles un valor agregado.

Siempre que se habla de un CRM (Customer Relationship Management – Gestión de relaciones con Clientes) la solución que te permite administrar la relación con tus clientes, erróneamente se piensa que sólo es una base de datos; pero…

¿Cuáles son realmente las ventajas de utilizar un CRM (Customer Relationship Management – Gestión de relaciones con Clientes)?

La respuesta es; un CRM (Customer Relationship Management) permite integrar las áreas de marketing, ventas y servicios de postventa, otras ventajas de un CRM (Customer Relationship Management – Gestión de relaciones con Clientes) son:

• Tener mayor información sobre los clientes
• Mejor identificación de las nuevas oportunidades de negocio
• Mejorar el servicio al cliente
• Procesos optimizados y personalizados de acuerdo a las necesidades de cada cliente
• Lograr la fidelización al cliente
• Incrementar las ventas mediante ventas cruzadas entre los clientes actuales o mediante nuevas oportunidades de negocio

Hay quien considera que contar con un CRM representa más un gasto que una inversión pero a la larga esto representará una ventaja competitiva frente a su competencia, además esta información en un futuro puede ser utilizada para abrir nuevos mercados.

El CRM (Customer Relationship Management – Gestión de relaciones con Clientes) de Infor, ayuda a las compañías emprendedoras a optimizar las relaciones con los clientes al integrar la mercadotecnia, las ventas y el servicio. Al proporcionar una visión completa de 360 grados de los clientes, el sistema hace posible un diálogo constante y continuo con ellos, basado en información en tiempo real.

Con esta solución es posible aprovechar al máximo todas las interacciones que se sostengan con los clientes en todos los canales o puntos de contacto.

Sus capacidades de marketing entrante y saliente que agilizan las campañas de venta y crean perfiles de clientes en tiempo real que se pueden analizar para identificar ofertas al momento en que se lleva a acabo la interacción.

El Infor CRM es significativo para muchos tipos de negocios y brinda resultados centrados en el cliente y tangibles a todas las industrias que se detallan a continuación. Desde marketing interno y externo hasta ventas y servicios, el CRM de Infor ofrece soluciones poderosas y totalmente integradas que satisfacen todas sus necesidades.

Para darle un correcto uso al CRM (Customer Relationship Management – Gestión de relaciones con Clientes), primero se debe definir claramente una estrategia sobre como valorar y potencializar a los clientes para que el CRM se adapte a las necesidades de la empresa y no la empresa al CRM (Customer Relationship Management – Gestión de  relaciones con Clientes).

Ahora podemos dejar de pensar que un CRM (Customer Relationship Management – Gestión de relaciones con Clientes) sólo funciona como una base de datos y que sólo se utiliza para Telemarketing.

Fuente: http://www.cimatic.com.mx/soluciones/crm-customer-relationship-management.php

La arquitectura orientada a servicios es tanto un marco de trabajo para el desarrollo de software como un marco de trabajo de implementación. Para que un proyecto SOA tenga éxito los desarrolladores de software deben orientarse ellos mismos a esta mentalidad de crear servicios comunes que son orquestados por clientes o middleware para implementar los procesos de negocio.

Infor desarrolla sus sistemas ERP bajo Open SOA que brinda las tecnologías para una arquitectura impulsada por eventos y orientada al servicio donde las aplicaciones inter-operables y los servicios de negocio le ayudan a los clientes a reducir sus costos de TI (Tecnología) así como su complejidad tecnológica en tanto se van agregando nuevas capacidades. Infor Open SOA es la estrategia tecnológica única para todos los productos de Infor, ahora y en el futuro.

Infor Open SOA ayuda a que compañías como la suya puedan:

1. Lograr mayor agilidad tecnológica para obtener una respuesta más rápida a las cambiantes necesidades empresariales.
2. Acelerar las implementaciones y actualizaciones de software
3. Mejorar la interoperabilidad con software de terceros
4. Aislar a su negocio de la obsolescencia tecnológica
5. Reducir su costo total de la propiedad

La estrategia SOA de Infor permite a los clientes introducir nuevas funcionalidades y tecnologías de manera rentable y evolucionan en el momento indicado para ellos. Como parte integral de la oferta de soluciones de Infor, no hay costo adicional por el Infor Open SOA como tampoco hay necesidad de llevar a cabo una gran re-implementación de software para poder aprovechar los beneficios empresariales del SOA.

Al aprovechar los estándares abiertos, las tecnologías de bajo costo y las comprobadas soluciones de Infor, el Open SOA permite que las compañías puedan cumplir con sus necesidades particulares de negocio a la vez que obtienen un bajo costo de propiedad.

Infor Open SOA permite que los clientes acomoden la mejor mezcla de productos y tecnologías dentro de sus propios esistemas para cumplir con las necesidades de hoy. Además, les da la flexibilidad de implementación que les sirve para cumplir con las exigencias del mañana al agregar, reducir o reemplazar rápidamente capacidades sin modificar el software.

fuente: http://www.cimatic.com.mx

Infor ha anunciado Flex ERP un revolucionario programa que le da a sus clientes de sistemas ERP bajo convenio de mantenimiento una forma rápida, efectiva y de menor costo para adoptar las últimas innovaciones de sus sistemas ERP.

A través de un paquete que incluye software, servicios y financiación Infor Flex ERP les da a sus clientes opciones de bajo riesgo y precios inmejorables para acceder a las últimas versiones de los sistemas ERP.

Infor Flex ERP minimiza los costos de licencias y ofrece significativos beneficios, tales como implementaciones rápidas y a precios reducidos y precios de licencias muy accesibles por los usuarios y los módulos adicionales necesarios.

Con Infor Flex ERP ahora es más fácil que nunca aprovechar las ventajas de SOA (Service Oriented Architecture – Arquitectura Orientada al Servicio) a través de sistemas SOA como Infor My Day, la interface ERP web 2.0 y de los nuevos sistemas complementarios de sus software ERP a ser lanzados en el 2009 y en el 2010.

Según Forrester Research, una prestigiosa firma consultora independiente de sistemas y tecnología empresarial Infor Flex ERP es “la más importante iniciativa de software para corporaciones y PYMEs”.

“Hemos gestionado nuestro negocio con Infor ERP para System i (i Series AS400) durante más de 20 años, y recientemente renovamos nuestro contrato de mantenimiento” manifiesta Wayne Gale Presidente de Stokes Seeds. “Con Flex ERP y su estrategia de producto a largo plazo Infor nos ha demostrado su compromiso con el éxito de sus clientes y nos ha ayudado a modernizar nuestros sistemas, en nuestros términos y respetando nuestros tiempos”.

En momentos como estos, cuando el recorte de gastos ha golpeado a la mayoría de los presupuestos de IT (Information Technology – Tecnología de Información) Flex ERP les provee a los clientes de Infor los mejores incentivos para actualizar sus sistemas, permitiéndoles alcanzar la agilidad que los procesos de negocios requerirán cuando la economía se recupere.

Fuente: http://www.cimatic.com.mx