La ventaja de las arquitecturas SOA (Service Oriented Architecture)

Las nuevas tecnologías orientadas al servicio

La evolución tecnológica que caracteriza a la nueva era de los sistemas informáticos aplicados a los negocios ha llevado a muchas compañías a replantearse los entornos, plataformas y hasta las arquitecturas de software que utilizarán para expandir sus ventas. En la arquitectura que empleará una compañía de negocios, el lugar otorgado al servicio definirá toda una serie de aspectos que estarán vinculados al éxito de los desempeños obtenidos en un período de tiempo dado. 

Las nuevas arquitecturas SOA —Service Oriented Architecture, o Arquitectura Orientada al Servicio, forman parte de una nueva serie de tecnologías que permitirán a los dueños de compañías gozar de los beneficios y la interoperabilidad de estas prestaciones. Uno de los objetivos de estos sistemas será ofrecer un soporte compacto y homogéneo para las compañías que deseen implementar las últimas tecnologías disponibles en el mercado.  

Cuáles son los beneficios de una SOA (Service Oriented Architecture)

Mantenerse a la vanguardia de las últimas innovaciones tecnológicas siempre ha sido uno de los requerimientos que deben satisfacer las compañías líderes en sus respectivas áreas. Uno de los principales beneficios que se desprenden de la implementación de una SOA (Service Oriented Architecture) es la posibilidad de acelerar sensiblemente las instalaciones y actualizaciones del software de una compañía. Asimismo, una arquitectura específicamente orientada al servicio también da la posibilidad de optimizar las tareas de interoperabilidad que una empresa desee entablar con el software de terceros. En caso de ser necesaria una migración a una nueva plataforma tercerizada el cambio será mucho más suave al utilizar una SOA (Service Oriented Architecture).   

Otra de las ventajas que ofrece una solución SOA (Service Oriented Architecture) es la oportunidad de disminuir el costo total de una propiedad para mantener su nivel de operaciones en un nivel óptimo.

Las soluciones SOA (Service Oriented Architecture), por lo demás, ofrecen sensibles mejoras en lo que refiere a los tiempos finales de cambios realizados en procesos en marcha.

Un punto a favor a menudo mencionado por lo partidarios de las SOA (Service Oriented Architecture) es el de la enorme facilitación que supone la implementación de esta arquitectura para abordar exitosamente modelos de negocios para los que la colaboración con socios, proveedores y distribuidores resulte algo necesario.

Utilizando una arquitectura SOA (Service Oriented Architecture) cualquier compañía verá cómo la integración de tecnologías que no comparten aspectos en común ya no es una tarea que se sitúa como un obstáculo para el crecimiento corporativo.

La flexibilidad de SOA (Service Oriented Architecture)

En los nuevos mercados que se abren paso en el siglo XXI es necesario mantener altos niveles de competitividad pero sin descuidar la posibilidad de implementar adaptaciones. Una solución SOA (Service Oriented Architecture) resulta de esta manera una alternativa ideal, dado que ha probado ser lo suficientemente flexible para adaptarse perfectamente a las necesidades y a los requerimientos de todo tipo de industrias.

Una SOA (Service Oriented Architecture) permite aumentar o reducir la cantidad de prestaciones incluidas en un paquete de aplicaciones sin modificar en absoluto la integridad total de un software.

La ventaja de las arquitecturas SOA (Service Oriented Architecture)

La utilización de una arquitectura de software adecuada resulta crucial para que una empresa se mantenga a la vanguardia en su rubro. Las que estén orientadas al servicio tendrán una ventaja adicional sobre el resto, ofreciendo una mayor adaptabilidad y una respuesta compacta a la hora de garantizar la interoperabilidad de sistemas disímiles.

La ventaja de las arquitecturas SOA (Service Oriented Architecture)

Las últimas tecnologías en servicios nos ofrecen el acceso a nuevas arquitecturas con las que podremos garantizar correctos desempeños y la compatibilidad de sistemas y aplicaciones totalmente diferentes.

WMS (Warehouse Management System) en sus almacenes 

Coordinar los almacenes con la Cadena de Suministros

Uno de los conflictos que se presentan más a menudo a nivel de la Cadena de Suministros de una compañía es la dificultad para cumplir con los plazos de entrega o con las características de los pedidos acordados con cada cliente. En ocasiones, la solución a las dificultades en el abastecimiento de redes de distribución estará vinculada al trabajo y la organización de los almacenes de una compañía.

Los sistemas WMS —Warehouse Management System, también conocidos como Sistemas de Gestión de Almacenes, permiten optimizar el trabajo que se realiza en los depósitos y almacenes de su compañía para satisfacer los requerimientos de todos sus clientes.

Un paquete WMS (Warehouse Management System) es el complemento ideal para un sistema ERP (Enterprise Resource Planning), dado que el primero cuenta con utilidades que no encontraremos en el segundo. Por otra parte, ambos sistemas pueden compartir inventarios, registros de clientes y todo tipo de información relativa a los movimientos realizados por su compañía (tanto de entrada como de salida).

La utilidad de un sistema WMS (Warehouse Management System)

Con la implementación de un paquete de utilidades informáticas una compañía espera una serie de mejoras a distintos niveles. Después de instalar un WMS (Warehouse Management System) su compañía logrará reducir los inventarios totales en un nivel variable que llegará en algunos casos hasta el 20%. El ritmo de trabajo y la productividad en los almacenes de su empresa, por otra parte, verá incrementos de entre un 15% y un 40%. La precisión al realizar un envío resulta decisiva para garantizar la fidelidad de los distintos clientes que una compañía ha conquistado. Un paquete WMS (Warehouse Management System), además, permite llevar un registro exhaustivo de todos los productos de su compañía, mejorando considerablemente los índices de ubicación inmediatamente para cada artículo inventariado.

El manejo de los espacios con WMS (Warehouse Management System)

Para el almacén de una compañía, el aprovechamiento de todos los espacios resulta un elemento clave para incrementar la productividad y disminuir costos operativos. Los sistemas WMS (Warehouse Management System) cuentan con herramientas diseñadas especialmente para garantizar la utilización eficiente de los espacios de sus almacenes. Empleando estrategias de agrupamiento y redistribución de productos de acuerdo a criterios como categorías, peso y volumen, su compañía no solo reducirá costos de almacenamiento sino que podrá aprovechar nuevas oportunidades para maximizar las utilidades.

Inventarios inteligentes con WMS (Warehouse Management System)

Una compañía que desee optimizar la productividad de sus almacenes necesariamente tendrá que implementar modificaciones en la gestión de inventarios que utiliza. Los sistemas WMS (Warehouse Management System) cuentan con módulos especiales para gestionar los inventarios de su compañía. De esta manera se evitan repeticiones innecesarias, reduciendo el volumen total del inventario y movilizando mejoras en la Cadena de Suministros. Una correcta gestión de inventarios es la condición fundamental para garantizarles a sus clientes armados de órdenes y pedidos en las mejores condiciones. Por otra parte, un paquete WMS (Warehouse Management System) permite incrementar el índice de rotación de los inventarios que ya posee una compañía, llevando controles inteligentes sobre fechas de caducidad y degradación de productos.

WMS (Warehouse Management System) en sus almacenes 

La gestión de los almacenes de una compañía es uno de los primeros eslabones en una Cadena de Suministros eficiente. Implementando mejoras en los inventarios y poniendo en práctica distintas estrategias de optimización de espacios, un WMS (Warehouse Management System) es la solución adecuada.

WMS (Warehouse Management System) en sus almacenes 

La utilización de sistemas de gestión de almacenes es una de las herramientas más valoradas para reducir el volumen de inventarios, mejorar la productividad y reducir los costos de operación.

Las nuevas arquitecturas SOA (Service Oriented Architecture)

La importancia de los servicios

Durante los últimos años, la utilización de servicios como una parte central de las estrategias de organización para una compañía ha crecido enormemente. Una solución SOA —Service Oriented Architecture, o Arquitectura Orientada a los Servicios, es una de las mejores opciones para las compañías que deseen reducir costos en tecnología y contar con las últimas prestaciones para aumentar la productividad.

La utilización de una arquitectura SOA (Service Oriented Architecture) es una de las mejores maneras de mantener buenas relaciones con sus clientes. A menudo, una solución SOA (Service Oriented Architecture) será utilizada con estándares XML. Varios expertos han destacado la importancia de una arquitectura SOA (Service Oriented Architecture) al momento de garantizar la integración de aplicaciones basadas en servicios web. Una de las características particulares de una SOA (Service Oriented Architecture) es su posibilidad de reemplazar a las APIs al crear y definir nuevos protocolos.

Las arquitecturas SOA (Service Oriented Architecture) actúan dividiendo sus funciones en unidades o servicios especializados, a los que los usuarios pueden acceder libremente a partir de distintas tecnologías. Otra de las características de una SOA (Service Oriented Architecture) es que no cuenta con organizaciones jerárquicas, utilizando en su lugar el concepto de orquestación en tiempo real.

Elementos fundamentales en un paquete de aplicaciones SOA (Service Oriented Architecture)

Si bien el componente indispensable que no puede faltar en una solución SOA (Service Oriented Architecture) es el de los servicios, hay una serie de componentes que hacen al funcionamiento de esta arquitectura. En primer lugar estará la Operación, entendida como la unidad de procesamiento en una arquitectura SOA (Service Oriented Architecture). Los Servicios, a su vez, estarán formados por conjuntos de operaciones individualizadas. Cada una de las operaciones que lleve a cabo una SOA (Service Oriented Architecture) estará dirigida por un Mensaje, en la forma de una serie de datos de entrada destinados a producir un resultado. Finalmente, un Proceso de Negocio estará formado por operaciones en serie destinadas al cumplimiento de pequeños objetivos.

Ventajas de una SOA (Service Oriented Architecture)

La implementación de arquitecturas orientadas a servicios ofrece beneficios a distintos niveles. En primer lugar, las soluciones SOA (Service Oriented Architecture) permiten reducir notablemente los tiempos de realización de cambios en procesos que ya están en marcha. Asimismo, incluye herramientas que facilitan la implementación de modelos basados en la tercerización y en la co-participación (con socios o proveedores). Otra de las ventajas de una arquitectura SOA (Service Oriented Architecture) es su enorme flexibilidad, integrándose con facilidad bajo sistemas y tecnologías de todo tipo.

Las distintas capas de una SOA (Service Oriented Architecture)

La composición de las nuevas arquitecturas orientadas a servicios está organizada en distintas capas de software. Es así como en una solución SOA (Service Oriented Architecture) encontraremos aplicaciones básicas (desarrolladas bajo distintas tecnologías y ubicadas en sitios distantes), aplicaciones para facilitar la exposición de funcionalidades, para la integración de servicios (con las ventajas que esto supone a la hora de facilitar el intercambio de información al entre distintas capas), de composición de procesos, y de entrega.

Las nuevas arquitecturas SOA (Service Oriented Architecture)

Garantizar una arquitectura IT acorde a las necesidades y requerimientos del mercado actual resulta vital para asegurar el éxito de una compañía. Una SOA (Service Oriented Architecture) agiliza las operaciones de su empresa, reduciendo costos totales y optimizando la usabilidad con la ayuda de los mejores servicios disponibles.

Las nuevas arquitecturas SOA (Service Oriented Architecture)

La importancia de los servicios en la implementación de nuevas tecnologías empresariales es cada vez mayor. Una arquitectura SOA (Service Oriented Architecture) ayuda a reducir costos e introduce mejoras operativas en su compañía.

Gestión de activos con EAM (Enterprise Asset Management)

Razones para administrar los activos físicos de su compañía

La conservación y el correcto mantenimiento de los activos corporativos es una de las maneras más efectivas de asegurar la estabilidad de una compañía y de promover su crecimiento. Un sistema EAM —Enterprise Asset Management, o de Administración de los Activos Empresariales, es la solución indicada para reactivar la producción de una compañía y optimizar el circuito productivo.

Existen numerosas razones para implementar un paquete EAM (Enterprise Asset Management). Muchas compañías deciden a instalar un sistema EAM (Enterprise Asset Management) al comprobar que los recursos físicos corporativos pueden ser administrados de novedosas maneras, ahorrando tiempo y dinero. Como beneficios adicionales, la productividad global del personal de su compañía estará a un nuevo nivel, incrementando al mismo tiempo la eficiencia en la realización de inventarios.

Una de las ventajas de los sistemas EAM (Enterprise Asset Management) es su excelente nivel de integración con paquetes ERP (Enterprise Resource Planning). Combinando los dos sistemas su compañía podrá conciliar los requerimientos de los clientes con las necesidades corporativas en torno a sus activos y equipamiento.

Beneficios reales al implementar sistemas EAM (Enterprise Asset Management)

Las prácticas de mantenimiento de una compañía por lo general definen al mismo tiempo los desempeños corporativos en otros aspectos. Uno de los beneficios que ofrecen los sistemas EAM (Enterprise Asset Management) es la posibilidad de programar de manera anticipada distintas actividades de mantenimiento para prevenir fallas e insuficiencias en los distintos departamentos de su compañía. Con un EAM (Enterprise Asset Management), además, es posible llevar a cabo un monitoreo constante del estado de distintos eventos, detectando niveles críticos incluso antes de que ocurran. En el caso de activos de gran valor, se podrán registrar datos históricos sobre desempeños y niveles de actividad en distintos momentos. Los paquetes EAM (Enterprise Asset Management), por otra parte, cuentan con utilidades especiales para la generación y evaluación de documentos de conformidad para los activos de su compañía, junto a herramientas de control de validaciones y estándares para sus recursos físicos.

Un sistema EAM (Enterprise Asset Management) también permite realizar predicciones de puntos de falla a distintos niveles. Evaluando las causas de los desperfectos sugiere estrategias para resolver eventuales conflictos y mantener los mejores tiempos de producción. Por otra parte, un sistema EAM (Enterprise Asset Management) cuenta con utilidades diseñadas para llevar controles especiales y pautar verificaciones periódicas de los activos de su compañía. De esta manera tendrá un acceso rápido y directo a información sobre el estado y la disponibilidad de distintos activos de su empresa.

Gestión de riesgos y sistemas EAM (Enterprise Asset Management)

La aparición de problemas de confiabilidad es una constante para casi todas las compañías. Los sistemas EAM (Enterprise Asset Management) proveen herramientas combinadas para gestionar la confiabilidad y los riesgos presentes en todo tipo de operaciones financieras.

La utilización de un sistema EAM (Enterprise Asset Management) como parte de un plan estratégico de mayor alcance es la solución definitiva para poner en sintonía los activos de su compañía con los objetivos corporativos establecidos.

Gestión de activos con EAM (Enterprise Asset Management)

La correcta gestión de los recursos físicos de una compañía es una de las herramientas claves para garantizar buenos mantenimientos y extender la competitividad. Implementando controles preventivos y chequeos de inventario, los sistemas EAM (Enterprise Asset Management) garantizan mejoras en la productividad y eficiencia de una compañía.

Gestión de activos con EAM (Enterprise Asset Management)

El control y la verificación de los activos de una compañía suele reportar beneficios inesperados a nivel productividad y eficiencia, organizando de manera dinámica los inventarios y llevando registros exhaustivos de los recursos empresariales.

Recorrido y ciclo de vida de un producto

Desde que es concebido en su diseño hasta que es distribuido, un producto pasa por un ciclo de vida que atraviesa sucesivas fases. Cada una cuenta con requerimientos y características específicas que varían en su duración y complejidad. Un sistema PLM (Product Lifecycle Management, o Gestión del Ciclo de Vida de un Producto) es una de las herramientas ideales para gestionar las distintas etapas que acompañan a un producto desde su diseño hasta su entrega final, pasando por el desarrollo, la distribución y el abastecimiento.

Los sistemas PLM (Product Lifecycle Management) acompañan el origen de un producto desde los primeros momentos en que se aborda el diseño desde herramientas tipo CAD o CAE. Por otra parte, pueden ser integrados sin mayores inconvenientes a sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) y a paquetes de software que utilicen distintas plataformas.

El ciclo de vida de un producto estará formado por distintas cadenas de diseño y distribución. Un sistema PLM (Product Lifecycle Management) permite interrelacionar los distintos eslabones para realizar búsquedas en tiempo real y proyecciones, salvaguardando al mismo tiempo la independencia de cada uno de los módulos.

El primer paso en un ciclo usual estará formado por la concepción primaria del producto, lo que incluye el diseño y las especificaciones básicas. El diseño será desmenuzado en una fase ulterior, con la ayuda de herramientas de diseño. La realización de un producto dado incluirá planes de manufactura, la construcción o ensamble y el testeo final. En una de las etapas finales se distribuirá y venderá. A continuación se suceden distintas fases de mantenimiento y soporte, para llegar al final del ciclo de vida del producto con el descarte y su eliminación. Los sistemas PLM (Product Lifecycle Management) se encargan de conectar de la mejor manera posible las fases precedentes. Uno de los objetivos del sistema es coordinar los recursos humanos y la información que se utiliza en los distintos pasos, empleando software de procesamiento de datos para cada tipo de datos.

Ventajas de la utilización de PLM (Product Lifecycle Management)

El control que se puede ejercer sobre un producto a través de los sistemas PLM ofrece numerosas ventajas para casi todas las compañías. Uno de los efectos directos que tendrá la implementación de un sistema PLM (Product Lifecycle Management) será la reducción en los tiempos totales de mercado. El circuito de un producto se verá sensiblemente acortado, aumentando la eficiencia del ciclo de producción, contando con la ventaja de ubicar de manera veloz las mejores oportunidades de ventas y generación de utilidades. Al mismo tiempo, la calidad de cada producto aumentará de manera proporcional. El ahorro que se obtiene a partir del acortamiento de los tiempos de producción y del aprovechamiento de datos puede ser reinvertido según la necesidad de cada empresa.

Metodología de los sistemas PLM (Product Lifecycle Management)

Una serie de metodologías y tecnologías específicas han sido adoptadas de manera preferencial por los sistemas PLM (Product Lifecycle Management). Entre las herramientas metodológicas empleadas por los sistemas PLM (Product Lifecycle Management)  se cuentan el diseño industrial, el diseño en contexto, el diseño modular, la simulación digital de ingeniería, y las validaciones administradas a través de sistemas de especificación.

PLM (Product Lifecycle Management)  y gestión de productos

Una de las ventajas de utilizar sistemas PLM (Product Lifecycle Management) es la posibilidad de contar con una mejor conexión e interrelación entre las distintas fases que participan en el ciclo de vida de un producto, comenzando con la concepción original del producto, pasando por su manufactura hasta su distribución, soporte y mantenimiento.

SCM (Supply Chain Management) y Cadenas de Suministro para Clientes

Pensando en el cliente

A la hora de diagramar un plan de negocios, el lugar que una compañía les haya otorgado a sus clientes será definitorio del éxito que podrá llegar a tener. En esta tarea, nada mejor que un sistema SCM-Supply Chain Management, o como se lo conoce en español, de Administración de la Cadena de Suministro. Un software SCM permite controlar y llevar a cabo de una manera eficiente todos los pasos que forman parte de una cadena o red de suministro a clientes.

De manera general, se asume que una cadena de suministro consta del transporte y almacenamiento de materias primas, la realización de inventarios, y la entrega de mercaderías. Al mismo tiempo, una correcta Administración de la Cadena de Suministro procurará considerar y prevenir eventuales sucesos que se puedan llegar a interponer en el proceso que acerca un producto o servicio a un cliente. Los sistemas SCM (Supply Chain Management) permiten gestionar de una manera práctica los distintos pasos que intervienen en este proceso, cubriendo las prestaciones de los clásicos ERP-Enterprise Resource Planning y agregando funciones nuevas.

Optimización de la cadena de suministros

En los distintos componentes que forman una cadena de suministros pueden aplicarse mejoras a varios niveles. Con un software SCM (Supply Chain Management) los centros de distribución de una compañía operarán de manera sincronizada, creando novedosos canales de comunicación y llevando las tareas de administración y logística a un nuevo nivel.

La administración de inventarios es otra de las tareas que puede ser optimizada con el uso de un software SCM (Supply Chain Management). Por medio de estos sistemas es posible llevar un recuento exhaustivo y detallado de la cantidad, calidad y ubicación de todos los productos inventariados por una empresa.

A nivel operacional, un sistema SCM (Supply Chain Management) se posiciona como la solución ideal para compañías que deseen planear itinerarios cotidianos y rutas de distribución de productos, coordinando departamentos de producción y entrega de suministros. Por otra parte, con un producto SCM (Supply Chain Management) podremos organizar la demanda de productos por clientes o proveedores, anticipando pedidos futuros.

La optimización de una cadena de suministros no solo atañe al plano puramente estratégico. Al contar con un sistema único de administración de redes de suministro reduciremos sensiblemente los costos operativos de nuestra compañía, al tiempo que aumentamos la velocidad de producción. Asimismo, estaremos brindando a nuestros clientes un sistema acorde a las exigencias del mercado actual, garantizando un mejor servicio a lo largo de la cadena de suministros.

Implementación de un sistema SCM (Supply Chain Management)

Cuando una compañía se decide por la adquisición de un software SCM (Supply Chain Management) es necesario elegir cuál es la mejor opción a partir de las necesidades de la empresa. Las soluciones modulares suelen ser las alternativas indicadas para aquellos que deseen testear el sistema antes de poner en marcha un SCM (Supply Chain Management) completo. De todas maneras, vale destacar que las prestaciones de un sistema modular y de uno integral no serán las mismas, por lo que habrá que hacer una valoración cautelosa. A continuación habrá que delinear los objetivos que se procurará cumplir con el proyecto, cómo será la instalación y los tiempos de recuperación del dinero invertido (que en algunas ocasiones llega a los pocos meses de implementado el sistema).

SCM (Supply Chain Management) y cadenas de suministro para clientes

Las distintas etapas que forman una cadena de suministro pueden ser administradas y optimizadas por medio de un software SCM (Supply Chain Management). Estas herramientas permiten llevar a un nuevo nivel las redes de producción, almacenamiento y distribución de suministros para clientes, asegurando servicios de primera calidad y reduciendo los costos operativos de la compañía.

SCM (Supply Chain Management) y cadenas de suministro para clientes

Los sistemas SCM (Supply Chain Management) permiten gestionar las distintas etapas de una cadena de suministro, incrementando la productividad y reduciendo costos al mismo tiempo.

SOA y servicios de negociosArquitecturas de servicios y capas

Todo negocio necesita una estrategia de implementación y distribución de servicios que sea lo suficientemente dinámica para poder cumplir con los requerimientos de una industria en todo momento. Los sistemas SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) han sido diseñados para proveer el máximo soporte en infraestructura de software para corporaciones, garantizando al mismo tiempo niveles de compatibilidad a medida de las necesidades de cada industria.

Una de las claves de los sistemas SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) es que cuentan con una organización escalada y con la posibilidad de solicitar y ofrecer servicios entre distintas terminales (de la misma compañía o de la compañía con sus clientes).

Los sistemas de arquitectura de servicio SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) cuentan con distintas capas. Estas capas —que son capas de software— están divididas en aplicaciones básicas, oferta de funcionalidades, servicios integrados, organización de procesos y regímenes de entrega. Por medio de las distintas capas, un sistema SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) puede ser utilizado para operar a través de servicios web, intercambiar información entre el personal de una empresa o con terceros, y delimitar los procesos a llevar a cabo en función de las necesidades de cada etapa.

En los sistemas SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios), uno de los aspectos más relevantes son los servicios web. Entre los más destacados se cuentan los que siguen: HTTP, SOAP, UDDI, WSDL y XML. De todas maneras, vale aclarar que si bien los servicios web son la norma en sistemas SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) también se puede implementar un sistema de este tipo con otro tipo de tecnologías con base en servicios.

Por qué utilizar un sistema SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios)

Existen numerosas razones por las que deberíamos implementar un sistema SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) en nuestra compañía. Este tipo de sistemas es uno de los más novedosos en su campo (de hecho, hay quienes sugieren que podría llegar a reemplazar a los ERP). Uno de los puntos fuertes de este tipo de arquitectura es el alto nivel de solvencia para ofrecer soluciones en procesos en marcha. Si necesitamos aplicar cambios en un sistema que está funcionando, con SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) no necesitaremos detener los procesos en marcha. Así como podemos realizar cambios en el momento sin necesidad de detener procesos en marcha, también podremos reemplazar distintos elementos de cada capa SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) manteniendo al mismo tiempo excelentes desempeños.

Los sistemas SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) cuentan con la suficiente flexibilidad para desarrollar con facilidad modelos de negocios con base en la tercerización de servicios. Al mismo tiempo, cuentan con la ventaja de lograr un buen nivel de integración incluso con tecnologías que no guardan relación con su sistema operacional. Además, las actualizaciones de software en sistemas que operen con SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) pueden ser fácilmente automatizadas.

Otro de los aspectos a resaltar de los sistemas SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) es la particular interrelación que opera entre los distintos servicios que utilizan. A diferencia de otro tipo de arquitecturas que tienen diseños estáticos, los servicios SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) permiten operar en aplicaciones que hayan sido programadas en un lenguaje diferente al del mismo servicio. Esto aumenta de manera considerable el índice de interoperabilidad, garantizando además un soporte total en todo tipo de plataformas.

SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) y servicios de negocios

Los sistemas SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) son una de las mejores alternativas para las compañías que necesiten organizar sus servicios de una manera rápida, sencilla y práctica. La integración con otras tecnologías, su alto nivel de interoperabilidad y la aplicación directa en modelos de negocios son otras de las características salientes de los sistemas SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios).

SOA (Service Oriented Architecture, o de Arquitectura Orientada a Servicios) y servicios de negocios

Los sistemas de Arquitectura Orientada al Servicio ofrecen uno de los mejores soportes tecnológicos a la hora de combinar los servicios más importantes de una compañía.

CRM-La importancia de crear y fidelizar clientes

Toda compañía que ofrezca servicios o esté orientada a las ventas seguramente sabrá apreciar los sistemas que les faciliten la tarea de conseguir y fidelizar clientes. Una de las herramientas más utilizadas en el área de relaciones con clientes son los sistemas CRM (Customer Relationship Management), conocidos en español como sistemas de Gestión de Relaciones con Clientes. Estos sistemas suelen ofrecerse como paquetes completos destinados a optimizar el vínculo de una compañía con sus clientes, incorporando al mismo tiempo todos los componentes de mercadotecnia que se utilizan en la promoción de un producto o de un servicio.

A menudo encontraremos que los CRM (Customer Relationship Management) forman parte de una solución ERP (Enterprise Resource Planning). Otros sistemas, de todos modos, se ofrecen como módulos separados. Todos los sistemas CRM (Customer Relationship Management), sin embargo, tienen una característica común: se posicionan como soluciones orientadas a mejorar las relaciones de una compañía con sus clientes y a maximizar las ventas.

Las tácticas y estrategias que utiliza una compañía para aumentar el flujo de clientes nuevos y para fidelizar a los que han confiado en sus servicios pueden ser muy variadas. Uno de los abordajes más comunes consiste en la recopilación información de interés sobre cada uno de los clientes a los que estará dirigida una oferta. El obtener información adicional sobre las características particulares de cada cliente permitirá realizar propuestas focalizadas en las necesidades de cada uno de ellos, aumentando en consecuencia el índice de efectividad en todas las operaciones.

Un sistema CRM (Customer Relationship Management)permite mantener un diálogo fluido con los clientes de una compañía, satisfaciendo todas las necesidades que pueden plantearse antes, durante o después de la compra de un producto o de la prestación de un servicio. Vale destacar que la comunicación que se plantea entre ambas partes es claramente bidireccional y en tiempo real.

Las tecnologías CRM

Uno de los fundamentos que utilizan las tecnologías CRM (Customer Relationship Management) son las bases de datos. En el caso de las propuestas para clientes particulares se suelen utilizar bases de datos de marketing. En las bases de datos de marketing que se utilizan en sistemas CRM (Customer Relationship Management) es posible almacenar gran cantidad de información relevante sobre los gustos e intereses de cada cliente. Al mismo tiempo es posible diseñar tipo de clientes y agruparlos en perfiles para facilitar la gestión de datos.

Las ventajas de las tecnologías CRM (Customer Relationship Management) pueden ser aprovechadas por todo tipo de compañías. Entre las que pueden obtener mayor provecho se cuenta la industria de las comunicaciones, los servicios financieros y la hotelería. 

Los CRM y la atención al cliente

Entre los puntos fuertes de los CRM (Customer Relationship Management) se cuentan la posibilidad de mejorar la dinámica de ventas de una compañía y las mejoras que se pueden implementar en el área de la atención al cliente. Los CRM (Customer Relatinship Management) pueden funcionar de manera conjunta con herramientas de atención y soporte para clientes a través de distintos medios. Entre los más comunes figuran el correo electrónico, las llamadas telefónicas y distintas aplicaciones Web. Los paquetes CRM (Customer Relationship Management) suelen incluir herramientas adicionales para atención al cliente.

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Interacción de SyteLine ERP con Gestión de Proyectos

Gestión de Proyectos” de SyteLine Enterprise Resource Management (ERP) es una herramienta especializada para la Administración de Costos de Proyectos, parte de la solución integral ERP. Esta herramienta le permite controlar efectivamente los costos de sus proyectos, grandes o pequeños. Syteline ERP Gestión de Proyectos permite gestionar desde Contratos, para alguna Institución del Gobierno hasta proyectos creados para controlar los gastos internos, de diseño y desarrollo.

Los Proyectos de ERP SL están conformados por Tareas. Cada una de ellas puede representar un paso necesario para la conclusión del Proyecto. Además cada tarea contiene una lista de los recursos necesarios para ejecutarla.

Utilizando la estructura de Proyectos de Infor Syteline ERP es posible asignar costos, planeados con anterioridad y gestionar compromisos por Proyecto, Tarea y Recurso. Esto proporciona a los fabricantes que trabajan por Proyectos y utilizan Syteline ERP la capacidad para administrar actividades y costos de sus proyectos. El alcance de este módulo del ERP permite hacer el seguimiento y administrar materiales, mano de obra, gastos de administración y generales, que se dan a un nivel más alto que el de una simple Orden de Trabajo.

Gestión de Proyectos tiene una amplia gama de interfaces con SyteLine ERP. Estas interfaces están relacionadas, principalmente, con las funciones de Cotizaciones, Pedidos de Clientes, Cuentas por Cobrar, Nómina, Cuentas por Pagar, Compras, Planeación y Órdenes de Trabajo. Los costos reales acumulados por estas áreas del ERP actualizan automáticamente los Proyecto y las Tareas asociadas.

El Costo Real Acumulado, de un Proyecto, de Syteline ERP puede ser comparado con la Previsión de Costos, en el formulario de Control de Avance del Proyecto. Este formulario de Syteline ERP puede ser visualizado tanto a nivel Proyecto como a nivel Tarea.

Una vez que los Costos Reales se acumulan en un Proyecto gestionado en el ERP, Ud. podrá administrarlos y controlarlos por medio de su definición de Claves de Costos y Cuentas del Proyecto, para material, mano de obra, Gastos Generales y Gastos de Gestión del mismo proyecto. Otros costos y gastos de gestión de un proyecto se generan durante la liberación de la Producción en Proceso, el reconocimiento de los Ingresos y la Facturación, directamente desde el proyecto.

Syteline ERP Gestión de Proyectos está naturalmente integrado con MS Project, esto le permite una vez definidos los proyectos en el ERP exportarlos a MS Project para ajustar las fechas de las tareas del proyecto de acuerdo a las interdependencias que dichas tareas tienen entre si y la disponibilidad de recursos que requieren. Una vez armado el plan general en MS Project puede devolverse al ERP, lo cual ajusta automáticamente las fechas de las tareas del proyecto.

Interacción de SyteLine ERP con Gestión de Proyectos

Los Proyectos estimados pueden ser copiados a Proyectos en firme.

Los Pedidos de Clientes del ERP pueden relacionarse con Tareas de un Proyecto.

Desde cuentas a pagar de Syteline EPR se pueden facturar renglones de Pedidos de Clientes relacionados con Tareas de un Proyecto.

Las horas de trabajo, de Mano de Obra Directa de Syteline ERP aplicadas en Proyectos, pueden utilizarse para la generación de la Nómina.

Las Cuentas por Pagar del ERP pueden ser distribuidas a un Proyecto.

Se pueden crear Referencias Cruzadas entre Requisiciones y Órdenes de Compra del ERP con los Recursos de un Proyecto. Las Recepciones de Órdenes de Compra pueden ser capturadas en el Proyecto.

Las Órdenes de Trabajo de Infor ERP pueden vincularse y referenciarse desde Gestión de Proyectos. Todos los costos de las Órdenes pueden capturados en el Proyecto respectivo.

Los Recursos necesarios pueden planearse, utilizando la función de Planeación.

Mayor información sobre SyteLine Proyectos:

http://www.cimatic.com.mx

Generar nuevos negocios y tener éxito en las ventas implica atender a más clientes situados en diferentes áreas geográficas y distintos usos horarios. La globalización implica invertir más dinero en inventarios, bodegas regionales, plazos de entrega,  más variabilidad de servicios y el cumplimiento de más regulaciones gubernamentales.

La gestión del transporte y de la logística tiene un papel fundamental para respaldar la velocidad con que la empresa es dirigida. La planeación del transporte es una herramienta táctica destinada a seleccionar las mejores modalidades de trasporte y transportistas para que cumplan los requisitos de envío aprovechando las oportunidades de ahorros a través de la consolidación.

Una solución ERP SCM-TMS (Supply Chain Management – Transporting Management System) ayuda a realizar todas las actividades necesarias para atender a todos los clientes aún estando situados en diferentes áreas geográficas y distintos usos horarios.

SCM- TMS (Supply Chain Management – Transporting Management System) lo ayuda a movilizar su inventario alrededor del mundo, haciendo posible la correcta distribución de sus artículos con los clientes y en los lugares indicados a un precio razonable y cumpliendo con las reglas locales del comercio.

Ventajas de utilizar SCM- TMS (Supply Chain Management – Transporting Management System) con su Sistema ERP

• Reducción de los gastos de logística y transporte de un 8 a un 15%.

• Incremento del retorno de la inversión en inventarios regionales.

• Reducción de los gastos de mantener inventarios.

• Reducción de multas en aduanas a través del mejor acatamiento de las reglas del comercio.

• Reforzamiento del servicio al cliente.

Infor Global Solutions cuenta con una la solución SCM-TMS que es un software de gestión de logística y transporte flexible, una solución global de transporte y logística multi-modal que gestiona las órdenes de los clientes desde la venta hasta la entrega. ERP SCM-TMS suministra la información esencial para ayudar a las compañías a ganar visibilidad global de los movimientos de entrada y salida de la cadena de suministro.

Infor SCM-TMS se integra perfectamente a su Sistema ERP, logrando una funcionalidad integral, reduciendo los gastos mientras se mejora el servicio al cliente.

Integrado con los Sistemas ERP de Infor como Infor ERP XA (para servidores IBM AS400) o Infor ERP SyteLine (para servidores Windows Unix o Linux) o en interface con cualquier otro Sistema ERP de su empresa recibe la información necesaria de clientes (con direcciones y preferencias de entrega), inventarios, artículos y pedidos de clientes.

Con las capacidades de logística de comercio internacional brindadas por el software TMS de Transportación y Logística de Infor, las compañías que envían bienes a múltiples países pueden administrar y controlar exitosamente sus procesos de comercio internacional. Esta solución optimiza el movimiento de bienes al otro lado de las fronteras internacionales brindando las herramientas de clasificación de producto, cumplimiento de reglamentaciones vigentes, verificación automatizada, cálculo del costo total de importación y administración de eventos.

Para consultar más información sobre SCM-TMS visita:

http://www.cimatic.com.mx/soluciones/SCM-TMS-Transportation-Management-System.php